Internet Explorer advarsel

Hovsa!

Det ser ud til, at du besøger Erhvervsliv Odense i browseren Internet Explorer. Da Microsoft har valgt at lukke ned for den fortsatte udvikling af Internet Explorer, og i stedet anbefaler Microsoft Edge, gør vi det samme. Vi henviser derfor til Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari, som alle supporteres.

De tre browsere er standard på hhv. Windows-, Chromebook- og Mac-computere, og kan derudover installeres helt gratis.

Customers1st blev stiftet af Brian Jakobsen (direktør) og brødrene Lasse og Rasmus Melbye. PR-foto: Customers1st

Customers1st giver dig 4 principper, der sikrer glade kunder

Customers1st har, som navnet antyder, stor fokus på at skabe glade kunder.

Det kræver selvfølgelig, at man leverer et godt produkt, men det er mindst lige så vigtigt, at der er god kommunikation mellem virksomheden og kunderne.

Brian Jakobsen, medstifter af og direktør for Customers1st, har fire principper, der er grundstenene i hans og virksomhedens måde at kommunikere med kunderne på, og det fortæller han om i dette nyhedsbrev, hvor han griber Erhvervsliv Odenses stafet.

Du får også dit sædvanlige nyhedsoverblik med nyt fra blandt andre H.J. Hansen Vin.

God fornøjelse - og god weekend!

Billede af Mathias Banke
Billede af skribentens underskrift Mathias Banke Erhvervsjournalist
  • Customers1st blev stiftet af Brian Jakobsen (direktør) og brødrene Lasse og Rasmus Melbye. PR-foto: Customers1st
Brian Jakobsen er direktør og medstifter af Customers 1st. Virksomheden har altid genereret overskud, men resultatet tog et spring i 2022, hvor Customers1st fik et resultat på 2,7 millioner kroner før skat. Foto: Mathias Banke

Brian Jakobsen deler opskriften på gode kunderelationer: - Ærlighed er fundamentet for at skabe tillid og loyalitet

Brian Jakobsen griber Stafetten i denne uge og fortæller blandt andet, hvordan han griber kunderelationer an.

Kunderne må siges at være i fokus i den virksomhed, Brian Jakobsen er direktør for og medstifter af. Det er i hvert fald det klare signal, virksomhed sender med navnet Customers1st.

Customers1st har lavet et point of sale system, som kan håndtere salg, betalinger, lagerstyring, kundeklubber og give overblik over medarbejdernes opgaver.

Med et navn som Customers1st har virksomheden noget at leve op til, og det fortæller Brian Jakobsen blandt andet om her, hvor han griber stafetten.

Den har fået af Martin Brems fra Brems & Co. med denne begrundelse:

- Brian Jakobsen repræsenterer en yngre generation, og som leder kommunikerer han autentisk og nede på jorden. Og ligesom mange andre i den yngre generation, har han fuld fart frem i en softwarevirksomhed.

Hvad er de vigtigste principper i kommunikationen mellem virksomhed og kunde?

- Det første er kundecentrering. Som det ligger i vores firmanavn, så arbejder vi med et meget stort fokus på at forstå vores kunders behov og ønsker. Det har været én af grundstenene for, hvordan vi har bygget virksomheden til, hvad den er i dag, og jeg mener, det bliver vigtigt for alle virksomheder fremadrettet.

- Det er også vigtigt at lytte aktivt. For at sætte kunderne i centrum kræver det først og fremmest, at du er tæt på dem og faktisk lytter. Det gælder i alle afdelinger, men jeg ser customer success teams brede sig ud over kundeservice og blive vigtigere og vigtigere for også produktudvikling, kultur og salg.

- Og så er vi altid ærlige. Det er ekstremt vigtigt at være ærlig og især fortælle, hvad du ikke kan, og hvorfor noget ikke giver mening. Ærlighed er fundamentet for at skabe tillid og loyalitet, som jeg ser det.

- Når du har fundet en formel, der virker i samspillet mellem virksomhed og kunde, så handler det om at blive ved og gøre det konsekvent. Kunden skal kunne forvente samme serviceniveau, ærlighed og så videre, uanset om det er den ene eller anden medarbejder, afdeling eller version af produktet, de henvender sig til.

Hvem eller hvad gør dig optimistisk for fremtiden?

- Den teknologiske udvikling går ekstremt hurtigt, hvilket på én måde er skræmmende, men også vildt fascinerende. Som tech-entusiast og leder i en software-virksomhed følger jeg en del med i alt fra de store amerikanske personligheder som blandt andre Elon Musk, til danske Andreas Mogensens ture i rummet, og tager inspiration i deres måde at tænke visionært på.

- Teknologi har historisk set gjort livet bedre for os, og jeg tror på, at vi også vil opleve markante forbedringer i fremtiden og med større hast, end vi har set før. Det vigtige her er selvfølgelig, at vi formår at tage de rigtige valg og prioriteringer i forhold til, hvordan vi benytter os af de fremskridt, der kommer. Og her mener jeg, at vi som ledere har både et ansvar og en fantastisk mulighed for at præge en retning, der tilgodeser vores klima og de fremtidige generationer.

Hvad går snakken i dine netværk på for tiden?

- Der har været en del snak om inflation, mulig recession og økonomisk nedgang, hvilket er naturligt, når du ser på, hvad der er sket i verden inden for den seneste tid. Mange har derfor forberedt sig på økonomisk nedgang og måske lettet foden lidt fra speederen i forhold til at lave nye investeringer i forskellige tiltag.

- Når det kommer til stykket, så oplever jeg dog, at rigtig mange virksomheder i mit netværk faktisk trives rigtig godt og solidt, og at du står godt rustet til, hvad end den nærmeste fremtid bringer.

Hvad er noget interessant eller nyttigt, du har lært, som andre også bør vide?

- Jeg har lært, at værdiskabelse er et absolut grundlag for en bæredygtig og stærk forretning. Kan du skabe værdi for dine kunder med et stærkt produkt, så er der god sandsynlighed for, at de vil bruge det og endda betale for det.

- Vil du tiltrække medarbejdere, så skal du skabe en værdifuld arbejdsplads med læring og et positivt arbejdsmiljø. Og sådan gælder det hele vejen rundt om virksomheden. Når du prioriterer at skabe værdi for alle interessenter, har du en solid base for at opbygge og vokse din virksomhed.

Hvem sender du spørgsmålene videre til – og hvorfor?

- Tobias Ejersbo, CEO i Maturix.

- Tobias er ét af de mennesker, som alle ville ønske, de arbejdede sammen med. Han er et unikum i forhold til at skabe og produktudvikle og er i gang med at transformere byggeindustrien fra en meget spændende odenseansk virksomhed.

  • Brian Jakobsen er direktør og medstifter af Customers 1st. Virksomheden har altid genereret overskud, men resultatet tog et spring i 2022, hvor Customers1st fik et resultat på 2,7 millioner kroner før skat. Foto: Mathias Banke
Den tidligere direktør stod blandt andet for en renovering og en ny brug af vin-virksomhedens historiske kælder. Arkivfoto: Michael Bager

Opkøb viste sig at være en udfordring: Stor vinhandler vinker farvel til direktøren

Her får du et udpluk af de seneste nyheder om virksomheder i Odense, hvor du kan læse om H.J. Hansen Vins direktørskifte, fynboernes elbil-entusiasme og pladsmangel i Odense efter Novo Nordisks planlagte indtog.

Du kan få indblik i alle ugens regnskaber på erhvervslivodense.dk.

H.J. Hansen Vin skifter ud på direktørposten

Mogens Bach Christensen har fået en stærk position i H.J. Hansen-koncernen som administrerende direktør i alle de aktive datterselskaber. Ejer Jens Jørgen Hempel-Hansen er dog øverste direktør for hele koncernen. PR-foto: H.J. Hansen

Efter seks år i spidsen for H.J. Hansen Vin skal Dorthe Priess ikke længere være adm. direktør for vinhandleren.

Dorthe Priess afløses af Mogens Bach Christensen, der i forvejen er administrerende direktør for søstervirksomheden H.J. Hansen Recycling, der handler med metalskrot.

Udskiftningen skyldes opkøbet af Theis Vine, som har vist sig at være en udfordring, der kræver en anden profil på direktørposten, forklarer bestyrelsesformand Christian Pagaard Junker til Fyens Stiftstidende.

Ørsted tror stadig på, at Bladt Industries kan levere varen

De største fundamenter bliver 12-15 meter i diameter og når en vægt af cirka 3500 ton. Hver pæl er skræddersyet til et bestemt punkt i havbunden i den havvindmøllepark, den er bestilt til. Foto: Michael Bager

Selvom produktionen af fundamenter til havvindmøller - monopæle - har været meget langsommere end forventetBladt Industries' fabrik på Odense Havn, tror storkunden Ørsted stadig på, at ordren på 41 monopæle til havvindmølleparker i Tyskland bliver opfyldt.

Ørsted har i første omgang sikret sig mod forsinkelser ved ikke at lægge hele ordren ved Odense Havn. Nu er Bladt Industries' koreanske ejer, CS Wind, i gang med at sætte skub på produktionen.

- CS Wind kommer med meget lean produktion (flydende og effektiv produktion, red.) og implementerer det i samarbejde med Bladt, og det støtter vi fuldt op om. Vi forventer stadig at levere hele det tyske projekt herfra, og vi kommer til at gøre alt, hvad vi kan for at holde den nye tidsplan sammen med Bladt, siger Morten Frederiksen, leder af Ørsteds afdeling for mølle- og fundamentleverandører til Fyens Stiftstidende.

Fynboer køber flere elbiler end benzinbiler

Fyn er et ladeland, vurderer FDM. For antallet af ladestandere er vokset markant i både Nyborg, Odense og Middelfart. Foto: Jens Thaysen

Flere og flere fynboer anskaffer sig en elbil. Det seneste år har fynboerne faktisk købt flere nye elbiler end nye benzinbiler.

Fra august 2022 og et år frem - er der registreret 3146 nye elbiler på Fyn. Det er 18 flere elbiler end benzinbiler. Ud af det samlede antal nyregistrerede biler på Fyn er andelen af elbiler vokset fra 1,3 procent til 32,5 procent over de seneste fem år.

Det viser tal fra bilstatistik.dk, som Fyens Stiftstidende har fået udleveret fra De Danske Bilimportører.

Det er godt nyt for Odense, hvor ambitionen er, at bilparken består af 40 procent elbiler i 2030.

Læs hele artiklen her.

Odense melder tæt på udsolgt af erhvervsjord

Virksomhederne Poul Schou A/S (i forgrunden) og Alex Andersen Ølund kan i fremtiden få selskab af andre. Odense Kommune er ved at undersøge mulighederne for at etablere et nyt stort erhvervsområde omkring Logistikvej og op mod motorvejen i det sydvestlige Odense. Foto: Michael Bager

Med Novo Nordisks planer om at køb 84 hektar erhvervsgrund ved Tietgenbyen, er Odense tæt på ikke at have flere ledige grunde at sælge til virksomheder.

Konkret er der cirka 45 hektar ledig erhvervsjord til industri og 25 hektar til let industri.

Går Novo Nordisk-handlen igennem, får Odense Kommune travlt med at lede efter nye erhvervsarealer, hvis Odense fortsat skal kunne tiltrække nye virksomheder.

- Vi kigger på et område, som potentielt kan blive op til 200 hektar stort, oplyser Erik Jespersen, adm. direktør i Odense Kommunes By- og Kulturforvaltning, og lader fingrene pege på et udefineret areal på kortet lige omkring motorvejen og Logistikvej - men understreger, at hverken størrelsen eller en mere konkret placering endnu er fastlagt.

Læs hele historien her.

  • Den tidligere direktør stod blandt andet for en renovering og en ny brug af vin-virksomhedens historiske kælder. Arkivfoto: Michael Bager
  • Mogens Bach Christensen har fået en stærk position i H.J. Hansen-koncernen som administrerende direktør i alle de aktive datterselskaber. Ejer Jens Jørgen Hempel-Hansen er dog øverste direktør for hele koncernen. PR-foto: H.J. Hansen
  • De største fundamenter bliver 12-15 meter i diameter og når en vægt af cirka 3500 ton. Hver pæl er skræddersyet til et bestemt punkt i havbunden i den havvindmøllepark, den er bestilt til. Foto: Michael Bager
  • Parkering Elbil 5a5
    Fyn er et ladeland, vurderer FDM. For antallet af ladestandere er vokset markant i både Nyborg, Odense og Middelfart. Foto: Jens Thaysen
  • Logistikvej_DJI_0962
    Virksomhederne Poul Schou A/S (i forgrunden) og Alex Andersen Ølund kan i fremtiden få selskab af andre. Odense Kommune er ved at undersøge mulighederne for at etablere et nyt stort erhvervsområde omkring Logistikvej og op mod motorvejen i det sydvestlige Odense. Foto: Michael Bager