Sommerliv: Brian Jakobsen kan slappe af i ferien, fordi han har forberedt sine medarbejdere
Afslapning med venner og familie, oplevelser i naturen og gør-det-selv-projekter er sådan, Brian Jakobsen helst vil tilbringe sin sommer.
Han er direktør i virksomheden Customers1st, og han fortæller også, hvordan han sørger for, at der er noget for medarbejderne i Customers1st at give sig til i de stille sommermåneder.
I denne udgave af Sommerliv fortæller Brian Jakobsen, direktør for Customers1st, hvordan han kobler af i sommerferien og sørger for, at der er arbejde at give sig i kast med, når han og medarbejderne vender tilbage til en stille august måned.
Hvad er dine sommerplaner?
- Jeg skal primært være sammen med familie, venner og slappe af. Det plejer at være sådan en blanding af det, og så plejer jeg at lave nogle praktiske ting på huset - alt det, man ikke får lavet i hverdagen. Så har jeg altid sådan en rejse, men i år bliver det ikke så voldsom en rejse, for jeg holder en sommerhusferie med min familie.
Hvordan forbereder du dig bedst op mod en længere ferie?
- Jeg tænkte for mange år siden, at man skulle fortsætte for fuld knald i hele sommerperioden, men fandt jeg ud af, at man ikke kan. Nu sætter jeg mine forventninger til, at der er mindre at lave i sommerperioden. Jeg prøver at fokusere på det, der giver mening.
- Det er meget vigtigt for mig, at jeg får delegeret ansvar til mine medarbejdere, når jeg ikke selv er der, så de ikke skal have fat i mig, hvis der sker et eller andet. Jeg prøver at give dem klare opgaver og forventninger, for det er bare ikke muligt at fortsætte i samme tempo, men så sætter vi forventningerne sammen til, hvad der så skal ske. Og så har jeg det okay med, at folk også finder plads til at nyde en is.
Når du går på ferie, hvordan kobler du så bedst af?
- Ved at være sammen med min familie. Ellers bruger jeg tid på alt det, jeg ikke når i hverdagen. Jeg dyrker en del motion og sport, for det er sådan, jeg kobler af. Jeg skal også have nogle oplevelser, gerne i naturen. Jeg kan ikke bare ligge på stranden, det er jeg alt for rastløs til.
- Hvis jeg endelig ligger og slapper af, fordi min bedre halvdel og min datter er et andet sted henne, ligger jeg kun i 10 minutter, inden jeg går i gang med et gør-det-selv-projekt. Jeg laver hele tiden noget, men det er ikke noget, hvor jeg er presset til det. Det skal ikke være færdigt i morgen, så det får mig til at slappe af.
- Og så kobler jeg også af, når jeg sidder med familie og venner og får et glas rødvin.
Hvad med telefonen og mailen? Hvilken rolle spiller de, når du holder ferie?
- Der sker ikke så meget. Jeg plejer altid at slette min Slack-app. Jeg sletter ikke min mailapp, men jeg slår den fra, så jeg ikke modtager mails på min telefon. Computeren smider jeg i en taske og lægger den på hjemmekontoret. Folk kan stadig få fat på mig med SMS og telefonopkald, men der er en vis distance.
- Brænder hele lortet på, kan de altid få fat på mig, men jeg følger ikke med i, hvad der sker. Jeg stoler på, at mine medarbejdere har styr på det.
Holder du dig opdateret i ferien, eller foretrækker du at lukke ned for sociale medier og nyheder?
- Jeg er ikke særligt med på sociale medier i forvejen ud over Linkedin, som jeg logger ud af.
- Jeg følger med i nyheder, og det gør jeg også i ferien, men det er mest fordi, det er interessant. Jeg følger især med i sportsnyheder, for jeg har selv dyrket sport, og det kobler jeg også af med. Jeg kan godt sidde og nørde Tour de France eller OL, når det er det. Så jeg følger næsten mere med, når jeg har ferie.
Hvad er den største udfordring ved at vende tilbage til jobbet efter flere ugers ferie?
- Det er at finde momentum igen og komme tilbage i rytmen, men det kommer an på forberedelsen. Hvis den har været god, kommer man ikke tilbage til en masse brandslukning. Det handler meget om at få delegeret opgaverne ud inden ferien.
- Derudover synes jeg, det kan være svært, hvis jeg selv kommer tilbage fra ferie, mens en masse andre holder ferie. Det kan være, jeg kommer tilbage og er klar til at give den gas, men så skal jeg lige vente på en samarbejdspartner, resten af mit team eller kunderne. Indtil sommerferien ebber ud i august, er det svært at rykke på tingene.
Hvordan gør du livet nemmere for dig selv, når du vender tilbage til kontoret?
- Ud over forberedelse, så forventningsafstemmer jeg også med mig selv og mine medarbejdere, når jeg kommer tilbage. Nærmest fra dag ét kører jeg en-til-en med dem, der haft ansvaret i de forskellige afdelinger. Jeg hører, om der er sket noget specielt, om der er noget, jeg skal tage mig af, og om hvordan de har håndteret tingene.
- I stedet for at dykke ned i mailindbakken som det første, så jeg viser jeg mit ansigt og gør mig synlig.
- Jeg har også selv prøvet at være steder, hvor man vender tilbage fra ferie og straks råber og skriger folk, at vi har travlt. Så jeg sørger for at signalere ro, og så går vi ellers i gang med at forberede højsæsonen.
Hvad er det første Customers1st går i gang med efter sommerferien?
- Vores højsæson er i efteråret, og der ikke så meget at lave om sommeren. For ikke at sidde og kigge ud i luften, så har vi i år sørget for at være i kontakt med alle vores kunder op til ferien. Du kan kalde det en slags kundeundersøgelse, hvor vi er i kontakt med alle vores kunder, store og små, og samarbejdspartnere for at høre, hvordan det går, og om der er noget, vi kan hjælpe med - og måske vi kan sælge noget mere til dem.
- Når vi kommer tilbage fra ferie, ligger der en masse opfølgning på det klar. Det giver idéer til udvikling og vores roadmap, nogle kunder vil købe lidt mere, og måske er der nogle udfordringer, vi skal løse. Så det er det første, vi følger op på efter ferien.
- Derefter skal vi forberede os på højsæsonen, så vi kan give den maks gas, så snart folk er tilbage.
Hvad står øverst på din egen to do-liste, når du vender tilbage?
- Jeg kommer til at kigge meget på udviklingsroadmap. Sommeren i udviklingsafdelingen er ikke nødvendigvis så begrænset som kundekontakt, så vi giver den stadig gas på det i løbet af sommeren. Så når jeg kommer tilbage, er der lave en masse ændringer, og det skal jeg sætte mig ind i. Derefter laver jeg roadmappet for den næste periode.