Martin Thorborgs bedste råd til ledere: - Find din styrke, få hjælp til resten
Martin Thorborg, serieiværksætter og administrerende direktør hos Visma Dinero, delte sine bedste ledelsesråd til et arrangement, som Sydbank stod bag.
De syv råd er:
1. Opbyg en solid virksomhedskultur
2. Fejr og forkæl dine medarbejdere
3. Vær synlig som leder
4. Drop detailstyring og sæt medarbejderne fri
5. Udvikl dine lederegenskaber
6. Få medarbejderne med på missionen
7. Dyrk dine styrker, og erkend dine svagheder
Her får du uddybet de syv råd og blive inspireret til, hvordan du selv kan blive en bedre leder.
Martin Thorborg har efterhånden beskæftiget sig med ledelse i mange år.
Serieiværksætteren skabte sin første store succes som en af tre stiftere af den danske søgemaskine Jubii i midten af 90'erne, og siden da har han stiftet flere virksomheder og skrevet bøger om ledelse og iværksætteri, og så er han ret synlig på de sociale medier.
I 2013 blev han medstifter af Dinero, der har et udviklet et regnskabsprogram. Siden dengang har han været administrerende direktør i virksomheden, der i 2016 blev opkøbt af norske Visma. I dag har virksomheden 85 ansatte.
Han ved altså en ting eller to om ledelse, og derfor inviterede Sydbank ham til at holde et foredrag med gode råd om ledelse, som blev transmitteret ud til 16 lokationer landet over, deriblandt Odense.
Det har vi skåret ned til syv konkrete råd, du kan lade dig inspirere af.
1. Opbyg en solid virksomhedskultur
En god virksomhedskultur er vigtig, og en afgørende del af det er, at du som leder udviser stolthed i forretningen, af dit produkt og af dine medarbejdere.
Det kan du vise på mange måder, både i små handlinger som at rydde op eller fikse en opvasker, der er gået i stykker, og i mere arbejdsmæssige sammenhænge ved at følge med i, hvordan det går i forskellige afdelinger. Hos Visma Dinero benytter de kommunikationsprogrammet Slack, hvor Martin Thorborg kan følge med i den feedback, supportafdelingen modtager.
Er der negativ feedback, går medarbejderne straks i gang med at evaluere og lave noter, så de samme fejl ikke sker i fremtiden. I Slack sørger Martin Thorborg så for at deltage i debatten om, hvad der skal gøres anderledes, og han anerkender indsatsen medarbejderne gør for at rette op på fejlene.
- Det gør, at jeg viser meget tydeligt over for mine medarbejdere, at jeg ser de fleste ting, og jeg bekymrer mig for det, vi gør. I dag kan jeg holde ferie en hel måned, uden jeg behøver at bekymre mig om virksomheden, fordi det ligger i vores DNA, at vi bekymrer os om vores forretning, kunder og produkter. Og det gør det, fordi det ligger i mit DNA, og jeg viser det hver eneste dag, siger Martin Thorborg.
2. Fejr og forkæl dine medarbejdere
Hos Visma Dinero fejrer de noget tæt på en gang om ugen. Det kan være, firmaet har nået et bestemt antal kunder, rundet en milepæl for omsætningen eller udgivet en ny version af softwaren.
Ikke nok med det, så fremhæver Martin Thorborg også medarbejdere på de sociale medier, hvis de eksempelvis står bag et nyt produkt.
- Vi signalerer, at vi har nået en milestone, for ellers bliver livet bare en stor kørebane derudad, hvor det eneste, man kan se for enden, er det hul, man skal i. Det er jo ikke særlig morsomt. Så det at dele oplevelserne op, så der er noget at se frem til, og at vi hygger, vi fejrer, og vi er et team, det betyder rigtig, rigtig meget, siger Martin Thorborg.
Udviklerne hos Visma Dinero får henvendelser fra headhuntere flere gange om dagen, så hvis Martin Thorborg vil holde på dem, er det ikke nok med en konkurrencedygtig løn. De skal også forkæles.
Derfor har Visma Dinero en god frokostordning og kaffe af høj kvalitet. To ting, der koster relativt lidt, men giver meget igen.
Virksomheden har også en bedstemor og bedstefar-ordning, som Martin Thorborg kalder det, hvor folk over 60 år, som gerne vil arbejde, men ikke kan gøre det fuldtid, arbejder fem-seks timer om ugen i Visma Dinero.
De sørger for stille morgenbrød frem, tømme opvaskemaskinen, tørre borde af, samle kaffekopper og alle mulige små ting. Der er altid pænt og nydeligt, og det gør det muligt for medarbejderne at fokusere på deres arbejde.
3. Vær synlig som leder
Martin Thorborg går også rundt blandt afdelingerne ofte, fordi han mener, det er vigtigt at være synlig for sine medarbejdere.
På sine ture snakker han med medarbejdere og spørger ind til, hvordan det går. I Visma Dinero hænger omkring 25 skærme med forskellige performancetal, og dem kan du som leder bruge, når du snakker med medarbejderne.
- Skærmene er talking points for mig, så når jeg går ind i en afdeling, kan jeg se, hvis der for eksempel er otte minutters ventetid på support. Jeg kan spørge, hvad der er sket, og så kan medarbejderne forklare, at der måske har været et nedbrud, og hvad de vil gøre ved det. Næste gang, jeg snakker med vedkommende, når der er ro på igen, kan vi snakke om, hvordan vi undgår det en anden gang, forklarer Martin Thorborg.
4. Drop detailstyring og sæt medarbejderne fri
Frihed under ansvar er også et vigtigt princip i Martin Thorborgs ledelsesstil.
Han detailstyrer ikke sine medarbejdere. I stedet flytter han ansvaret så langt ned i organisationen som muligt, og det er der flere grunde til. For det første bliver tingene meget træge, hvis alt skal gennem én person, og du risikerer, at det hele går i stå, hvis den person er syg eller har travlt.
For det andet begår medarbejderne flere fejl, hvis de er vant til, at der er en, som tager alle beslutningerne for dem. Så er de nemlig ikke i stand til at håndtere uventede situationer. Når man så starter med at give ansvar til folk, kan det godt være, at der sker fejl, men ret hurtigt vokser folk med opgaven og bliver selvtænkende.
For det tredje øger det medarbejdernes arbejdsglæde. For eksempel består supportafdelingen hos Visma Dinero af unge i starten af 20'erne i studiejob, og de har beføjelser til at give en kunde penge tilbage for et helt år, hvis de vurderer, at det er vejen frem.
- De er simpelthen så glade for at være her. De føler sig værdsatte, og at de har frihed i jobbet. Der er ikke nogen, der bestemmer, hvordan de skal sige hej til kunderne, og de bestemmer også selv deres mailsignatur, for de må og skal bruge deres egen personlighed, fortæller Martin Thorborg.
5. Udvikl dine lederegenskaber
Ledelse er i konstant bevægelse, så det er vigtigt, at du udvikler dig som leder.
En god måde at udvikle sig som leder på er at være med i bestyrelser. Der kan du sidde sammen med andre dygtige ledere og høre, hvordan de træffer beslutninger og kommunikerer.
Det er ikke bare sådan lige at komme med i en bestyrelse, men man kan for eksempel starte med at sidde i et advisory board for en startup for at få erfaring. Men sørg nu for at tage en bestyrelsesuddannelse, så du er med på, hvilket juridisk ansvar du har som en del af en bestyrelse, indskærper Martin Thorborg.
6. Få medarbejderne med på missionen
Hvis dine medarbejdere skal føle sig stimuleret af deres arbejde, skal de være med på din virksomheds mission.
For Visma Dinero er missionen at tilbyde og yde god service til de mindste virksomheder i Danmark, hvor folkene bag ofte tjener meget lidt. Samtidig er det dem, der skal skabe den næste store virksomhedssucces, og Visma Dinero skal hjælpe med at understøtte den rejse.
- Det er nogle af de allervigtigste mennesker i Danmark, vi servicerer ved at prøve at lette deres administrative byrde, så de får mere tid til deres familie eller at drive virksomhed. Det er den historie, jeg snakker meget med vores medarbejdere om, så de ved, hvor vigtigt vores arbejde er i forhold til vores kunder.
- Det betyder, at når de er til middagsselskab, så fortæller de ikke, at de arbejder med et regnskabsprogram. De fortæller, hvordan de letter de administrative byrder for de små virksomheder, der ikke har så mange penge, og som er en del af Danmarks fremtid. Det er en meget, meget stærk historie. Og har man så stærk en historie, så har man nogle medarbejdere, der er langt mere motiverede for at lykkes, siger Martin Thorborg.
7. Dyrk dine styrker, og erkend dine svagheder
Som leder skal du erkende, at du ikke kan alt.
- Jeg er dårlig til at ansætte, det kan jeg ikke finde ud af. Jeg er ikke særlig god til lønsamtaler, for jeg er faktisk konfliktsky på mange områder. Det lyder lidt fjollet, når jeg sidder som chef for mange mennesker siger Martin Thorborg.
Det har han arbejdet sig rundt om ved at ansætte folk, der kan hjælpe med de ting, han ikke er god til.
Til gengæld er Martin Thorborg klar over, hvordan han er god til at motivere folk og lægge en strategi, så det er der, han lægger sin tid.
- Bliver man 20 procent bedre til det, man er god til, får du et langt større udbytte end ved at blive 20 procent bedre til det, du ikke er god til, pointerer Martin Thorborg.
Derfor skal du finde din passion som leder og dyrke det. Læs om det, følg spændende mennesker eller ledelsesguruer på sociale medier - Martin Thorborg anbefaler Twitter - og hold dig opdateret på nye tendenser og trends. Den inspiration kan være med til at holde dig skarp.
- Find din styrke, få hjælp til resten, slår Martin Thorborg fast.